【深度】碧江：優(yōu)質醫(yī)療服務惠澤百姓

基層衛(wèi)生院是農村公共衛(wèi)生服務體系和基本醫(yī)療服務體系的綜合樞紐和重要載體，為滿足群眾就近就醫(yī)需求，銅仁市碧江區(qū)著力加強基層衛(wèi)生院轉型建設和發(fā)展，讓廣大群眾在家門口享受更多優(yōu)質醫(yī)療服務。

碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院前身為川硐街道衛(wèi)生院，2023年12月，經碧江區(qū)委、區(qū)政府批準掛牌成立，按照“中醫(yī)為主、中西醫(yī)并重”戰(zhàn)略發(fā)展指導思想，力爭將醫(yī)院打造成為集醫(yī)療、康復、養(yǎng)生、教學、科研、預防、保健于一體的二級綜合性中醫(yī)醫(yī)院，輻射周邊8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，為10余萬群眾提供健康醫(yī)療服務。

醫(yī)師節(jié)義診活動。

01 轉型發(fā)展強基增強醫(yī)院發(fā)展實力

醫(yī)院的轉型不僅意味著提供更好的醫(yī)療設施和服務，更重要的是推動醫(yī)療資源整合和優(yōu)化。

碧江中醫(yī)醫(yī)院在職職工總數有261人，其中正高級職稱5人，副高級職稱18人，中級職稱32人。擁有西門子64排CT、進口DR、進口腹腔鏡設備、麻醉機、電子胃腸鏡、彩超等先進醫(yī)療設施設備。

在用好原有醫(yī)療資源基礎上，醫(yī)院還下大力引進專業(yè)醫(yī)生，進一步提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)加強與城市醫(yī)院合作，努力實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，力爭提高居民的就醫(yī)便利度。

作為轉型醫(yī)療機構，盡管為發(fā)展帶來了新機遇，但也面臨著很多新挑戰(zhàn)。資源整合、技術培訓、設備更新、人員引進、服務提升等問題需要解決，這些挑戰(zhàn)考驗著醫(yī)院的管理和發(fā)展能力。

醫(yī)院開展健康宣傳活動。

一直以來，在人們的印象中，基層衛(wèi)生院就是看小病的醫(yī)療機構，只是為群眾提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。要讓群眾就近看得上病看得好病才是核心，也是群眾所盼。

“通過抓住轉型升級的發(fā)展機遇，引進許多先進醫(yī)療設備和技術，不斷提高診療水平，為群眾提供更為便捷高效的健康服務，才是轉型的目的。”醫(yī)院黨委書記孫權說。

基層百姓最盼望什么？基層醫(yī)院最渴望什么？碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院正以借力發(fā)力加快發(fā)展作答。

今年2月，碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院和銅仁市中醫(yī)醫(yī)院簽訂對口幫扶協(xié)議，雙方從學科內涵建設、人才隊伍建設、服務能力提升、中醫(yī)特色科室等方面進行協(xié)作，合力推動碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院高標準、高質量、高水平發(fā)展。

校院合作。

銅仁市中醫(yī)醫(yī)院負責人介紹，幫扶立足碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展所需，充分發(fā)揮市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色醫(yī)療和區(qū)位等優(yōu)勢，以幫扶合作為契機，以提高醫(yī)院綜合服務能力為目的，以提升群眾就醫(yī)獲得感為核心，讓周邊群眾不出遠門就能享受到市三級醫(yī)院的優(yōu)質服務。

后續(xù)，銅仁市中醫(yī)醫(yī)院將采取定期駐點和不定期義診相結合、線上與線下相結合、現(xiàn)場指導與進修規(guī)培相結合等多樣化幫扶措施，進一步加大幫扶力度，實現(xiàn)學術下沉、技術下沉、人才下沉及能力提升“三沉一升”，變“輸血”為“造血”，持續(xù)幫扶醫(yī)院提升綜合服務能力，更好為群眾提供更優(yōu)質高效醫(yī)療服務。

把健康送到群眾身邊。

今年2月，貴州省中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院和碧江區(qū)中醫(yī)院結成對口幫扶，不定期到碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展坐診幫扶，助力將部分科室打造成重點?？疲谌艘贼~，也授人以漁，為幫扶醫(yī)院鍛造一支“帶不走的專家團隊”。

碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院先后成為湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院湘中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)盟單位，貴州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院肛腸醫(yī)院?？坡?lián)盟單位，銅仁市人民醫(yī)院技術合作單位，銅仁職業(yè)技術學院實習基地。

02 醫(yī)療技術大提升 讓百姓有更好醫(yī)靠

在服務群眾健康體系中，基層衛(wèi)生院一直扮演著不可或缺的角色，它們?yōu)檗r村地區(qū)提供了基本的醫(yī)療服務，一直肩負著為居民提供健康指導使命。然而，與城市醫(yī)院相比，長期以來受到資源匱乏、技術滯后、專業(yè)醫(yī)生短缺等問題限制，在發(fā)展上步履維艱。

送醫(yī)下基層。

碧江中醫(yī)醫(yī)院的轉型為當地居民帶來了新希望，他們不再需要跑太遠的路，不再需要承受過高的費用，可以在身邊醫(yī)院享受到和城市居民一樣的優(yōu)質醫(yī)療服務，使他們能夠更好地享受健康生活。

“醫(yī)生，我這幾天感覺不舒服，你幫我看一下！”

“你這個就是普通的感冒，吃點藥就好了！”

3月16日，貴州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院肛腸醫(yī)院專家聯(lián)合碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展大型義診活動。

義診現(xiàn)場，前來就診的群眾絡繹不絕，專家們熱情接診前來就診的患者，詳細詢問病情、仔細查看各項檢查報告，耐心解答患者及家屬提出的問題，義診秩序熱鬧井然。

開展義診活動。

前一天得到消息，家住松桃苗族自治縣牛郎鎮(zhèn)的朱女士起了個大早，早早來到醫(yī)院排隊就診。“我常年患有慢性腸胃疾病，最近感覺加重了，在醫(yī)院工作的朋友告訴我，貴州中醫(yī)藥大學附院肛腸醫(yī)院技術很有名，原打算清明節(jié)讓女兒帶我去貴陽，昨天就聽到肛腸醫(yī)院專家來銅仁了，這下好了，不用再跑遠路了！”朱女士告訴記者，希望今后這樣的活動多多開展，他身邊有很多同齡的老人需要這樣的服務。

醫(yī)院辦公室主任李余利告訴記者，當天僅一個早上，前來就診的群眾就有500余人，通過零距離貼近群眾，直面群眾需求，幫助群眾進一步提高自我保健意識，增強防病意識，提高健康素養(yǎng)，讓群眾在家門口就能享受到省級三甲醫(yī)院專家的優(yōu)質醫(yī)療服務，進一步提升了患者就醫(yī)的獲得感和滿意度。

李余利說，為了方便群眾就近看病，醫(yī)院還在主城區(qū)東太大道設河西澎水井院區(qū)，占地面積700㎡，總建筑面積2750㎡，編制床位60張，主要開設普通門診，專家門診，日間病房，中醫(yī)康復，中醫(yī)皮膚，中醫(yī)肛腸等中醫(yī)特色科室。

孫權介紹，醫(yī)院一貫堅持“以病人為中心”，兩院區(qū)“一體化管理、同質化醫(yī)療”，實行同一班子、同一體系、同一標準、同一服務，統(tǒng)一調配衛(wèi)生專業(yè)技術人員、統(tǒng)一開展多學科醫(yī)療合作、統(tǒng)一提供同質化后勤保障，部分學科實現(xiàn)差異化發(fā)展。

醫(yī)院始終以“避免患者二次疼痛二次腫脹”理念為指導，倡導“該保守的絕不手術、該手術的絕不耽誤”的醫(yī)療模式，以“中醫(yī)服務患者”為主要抓手，積極推進醫(yī)防融合。臨床專家在兩院區(qū)開展診療服務，檢查結果互通互認，醫(yī)療醫(yī)保在同一平臺運行，實現(xiàn)兩院區(qū)患者診療臨床路徑、診療方案完全一致，以保障醫(yī)療質量和安全。

時刻以患者為中心，為患者服務。

5月中旬，湖南省鳳凰縣李先生手持一面錦旗來到碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，感謝醫(yī)院對他的關懷和幫助。

李先生常年在省城務工，突然感到身體不適，感覺左側腰腹部疼痛，后面兩天小便帶血，在當地就醫(yī)診斷為“左輸尿管結石并腎積水”，建議住院手術治療。

患者及家屬了解到，在長沙醫(yī)院手術治療，費用要上萬元，對于今年又未繳醫(yī)保的他簡直就是“屋漏偏逢連夜雨”。

經朋友介紹，李先生得知碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院有貴州省中醫(yī)藥大學第一附院的幫扶專家坐診，醫(yī)療技術精湛，收費親民，便專程從長沙趕到銅仁就診。

經過醫(yī)療專家組系列細致檢查，診斷病情明確，無手術禁忌癥，經術前商討同意，李先生入院治療，第二天在腰麻下開展經尿道輸尿管鐵激光碎石、支架管置入術，術后3天出院。

患者住院費用雖不足5000元，但需要全自費繳納，醫(yī)院黨委書記孫權聽說患者的情況后，立即和科室部門商量，又為李先生減免了1500元的住院費。

出院半月，李先生興高采烈重返醫(yī)院，專門送上錦旗表示感謝。

“在這里，享受二級醫(yī)療服務，只需支付一級費用，而且知道我的情況比較困難，又給我減免一部分費用，非常感謝他們，現(xiàn)在醫(yī)療條件越來越好，我們看病已不再是難題了！”李先生感慨地說。

03 貼心服務暖民心 提升百姓就醫(yī)體驗

“劉奶奶，今天是中秋節(jié)，請你吃葡萄！”9月17日，在碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院外科病房，上演了暖心一幕。

“謝謝醫(yī)生們精心準備的禮物，這是我過得最好的中秋節(jié)。”

“真是很貼心，這個中秋節(jié)很難忘！”

為了讓不能回家的患者在病房也能感受到節(jié)日溫暖和關懷，中秋節(jié)之際，醫(yī)護人員為病人們準備了月餅和水果，和患者一起別樣度佳節(jié)。

“想不到在病房也能過中秋，真的很高興！”劉奶奶及家屬都很感動，親切的問候、真誠的祝福，通過小小的月餅和葡萄把溫暖傳遞給每位患者，病房一片歡聲笑語。

關心患者，給患者送水果。

醫(yī)院副院長張乾江介紹，醫(yī)院始終追求“精?？啤娋C合”，秉承“該中就中、該西就西”醫(yī)療理念，在中醫(yī)骨傷，中醫(yī)肛腸，中醫(yī)皮膚和針灸推拿康復防治方面療效顯著，服務范圍覆蓋周邊區(qū)（縣）鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深受廣大患者信賴與認可。醫(yī)院始終堅持公立醫(yī)院的公益屬性，積極承擔社會責任，為廣大百姓提供質優(yōu)價廉的醫(yī)療服務。

清晨，碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院普外科護士長向紅的電話突然響起，接通后另外一頭傳來爽朗的笑聲：“向醫(yī)生你在醫(yī)院嗎？我來醫(yī)院把上次的費用交了……”

放下電話，向紅想起是之前來醫(yī)院治療的患者楊大爺。當時由于手頭拮據，腰痛打算忍一忍，在家休息了幾天不見好轉，實在疼痛難忍，只得來醫(yī)院治療，在科室住了幾天院，得知醫(yī)院可以先治療后付費，楊大爺緊繃的心才放松了下來。

出院后，楊大爺將自己養(yǎng)的豬賣掉，拿到錢后，第一時間聯(lián)系向紅，并到醫(yī)院補交了費用。“周邊有些群眾家庭比較困難，有些老人家里積蓄就幾百千把塊錢，我們能免則免，有時遇到困難情況比較特殊的，就號召科室捐款，大家獻上一點愛心。”張乾江說，除了為困難患者減輕治療費用外，醫(yī)院還實行就診不收掛號費，患者拿著掛號單就直接到科室找醫(yī)生，有些病人就是個小感冒，一盒藥就4-5塊錢，掛號費要12塊，對他們來說很不劃算。

每到飯點時間，內科病房患者沈奶奶總會收到護士的溫馨問候：“奶奶，中午想吃點什么？我去食堂給你端過來！”不一會，一份熱氣騰騰的飯菜就出現(xiàn)在床頭。

三天前，沈奶奶因冠狀動脈粥樣硬化性心臟病入院，考慮到患者已81歲，醫(yī)護人員對他制定了詳細的護理計劃，經過入院治療，兩天時間病情好轉，患者對醫(yī)務人員高超的醫(yī)術和耐心、細心、貼心的服務深受感動。

贏得群眾的肯定和認可。

“我們工作忙，平時只能輪流來照顧，從市區(qū)上來比較遠，有時候中間會有空當期，好在醫(yī)生護士們非常熱心，對病人照顧這么好，母親走路有點不方便，救護車就直接免費接送，要非常感謝他們啊！”沈奶奶的兒女感動地說。

抓轉型機遇，為發(fā)展聚能，讓百姓滿意。在碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院采訪中，記者見到，從院領導到科室負責人到醫(yī)生護士，個個充滿熱情和信心，所見之處都是熱心和暖心。用醫(yī)院黨委書記孫權的話說，就是“要用技術提升和優(yōu)質服務贏得患者的放心和安心、贏得百姓的認可和信任。”（特約記者：文波 何川 文/圖）

編輯：李翼

二審：韓康

值班編委：肖霞

總值班：郝從健