【四下基層】“換位體驗(yàn)” 服務(wù)“升級(jí)”

近日，市應(yīng)急管理局黨委委員、副局長(zhǎng)楊昌武來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心，以企業(yè)和群眾身份，沉浸式體驗(yàn)辦事流程。其間，陪同群眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“一件事一次辦”主題事項(xiàng)，詳細(xì)了解政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)和辦理流程，詢問(wèn)業(yè)務(wù)辦件量、事項(xiàng)辦理流程、辦理難點(diǎn)堵點(diǎn)等情況。

市應(yīng)急管理局黨委委員、副局長(zhǎng)楊昌武陪同企業(yè)工作人員辦理業(yè)務(wù)。

“你們這個(gè)變更申請(qǐng)材料需要附上變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，和變更后法人代表的主要負(fù)責(zé)人安全管理培訓(xùn)證明，申請(qǐng)書上要寫明變更原因，加蓋加油站公章。”在楊昌武的陪同和指導(dǎo)下，中國(guó)石化銷售股份有限公司貴州銅仁分公司辦事人員謝志全準(zhǔn)備好材料，填寫完表格，成功辦理好“中石化貴州銅仁北門加油站危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證變更”事宜。

事后謝志全由衷地贊嘆，“我們公司申報(bào)涉及碧江、萬(wàn)山、銅仁高新區(qū)25家加油站的辦理事項(xiàng)，已經(jīng)全部辦理完畢，這個(gè)一窗辦理服務(wù)，讓我真正體會(huì)到了高效和便捷。”

市司法局副局長(zhǎng)丁莉陪同群眾辦理公證咨詢。

這是銅仁“我陪群眾走流程”的場(chǎng)景之一。主題教育開展以來(lái)，銅仁市各級(jí)各部門積極踐行“一線工作法”，組織開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)改變身份，以企業(yè)、群眾、幫辦人員、督辦人員等身份，沉浸式體驗(yàn)辦事流程，以查找問(wèn)題并推進(jìn)整改。

“換位體驗(yàn)”過(guò)程中，相關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”為導(dǎo)向，圍繞“高效辦成一件事”，聚焦市級(jí)市場(chǎng)準(zhǔn)入、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保醫(yī)保、公共服務(wù)等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)和解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，積極推動(dòng)構(gòu)建一線體驗(yàn)找問(wèn)題、集中攻堅(jiān)破堵點(diǎn)、完善制度求長(zhǎng)效的政務(wù)服務(wù)效能提升機(jī)制，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

市自然資源局黨委委員何勇軍陪同群眾辦理勞動(dòng)能力復(fù)查鑒定申請(qǐng)。

據(jù)悉，銅仁市以主題教育為契機(jī)，大力弘揚(yáng)和踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，研究提出黨員干部踐行“四下基層”12條具體措施，帶動(dòng)全市各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合工作職責(zé)，深入一線、直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、走進(jìn)群眾，以“四下基層”為抓手推動(dòng)主題教育走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。

接下來(lái)，銅仁將圍繞群眾和企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，以“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)為載體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到一線開展調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新和服務(wù)效能提升，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展檢驗(yàn)主題教育成效。（銅仁市融媒體中心記者 楊銅琴）

編   輯：金香蘭

二   審：楊勝花

三   審：蒲   智

總值班：王全香