把群眾放心間，碧江燈塔派出所群眾辦事“一次辦結(jié)”

“真是太感謝你們了，沒想到這么快就把戶口本辦理好了，公安的這個(gè)便利政策真的是太好了！”

近日，在碧江區(qū)燈塔街道，一位即將入學(xué)的大一新生家長(zhǎng)拿到新的戶口本后，激動(dòng)地向燈塔派出所戶籍窗口民警連聲道謝。

2024年秋季開學(xué)季在即，需要辦理二代居民身份證及各類證件的學(xué)子數(shù)量增加，燈塔派出所及時(shí)調(diào)整窗口工作模式，為廣大即將入學(xué)的高校學(xué)子開設(shè)便利服務(wù)，實(shí)施戶籍窗口“時(shí)時(shí)辦”，確保學(xué)生不跑空，一次即辦好。以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快速的辦理”完成秋季高校入學(xué)學(xué)子的戶籍業(yè)務(wù)。

“孩子開學(xué)急需辦理證件，感謝警官下班時(shí)間還為我們辦理業(yè)務(wù)……”戶籍窗口經(jīng)常有家長(zhǎng)和學(xué)生如是稱謝。

據(jù)了解，燈塔派出所戶籍窗口為高校學(xué)子開設(shè)綠色通道，避免學(xué)生及家長(zhǎng)來回跑，讓群眾真正受益。同時(shí)，戶籍室的民警們通過張貼提示須知以及民警聯(lián)系方式，為學(xué)子們提供午間不休“錯(cuò)時(shí)辦”和不辦完不打烊“延時(shí)辦”，為上班時(shí)間無法來辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生及家長(zhǎng)提供服務(wù)。

此外，值班民輔警們利用群眾前來窗口辦理業(yè)務(wù)之機(jī)，通過發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向群眾宣傳“微警務(wù)”“一窗通辦”等相關(guān)“放管服”新舉措，切實(shí)提高群眾知曉率，滿意率。還利用微信里的“警民聯(lián)絡(luò)群”、朋友圈等發(fā)布“放管服”便民利民相關(guān)措施，加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳廣度。

截至目前，燈塔派出所共計(jì)審核秋季開學(xué)學(xué)子互聯(lián)網(wǎng)辦理身份證9個(gè)，預(yù)約辦理1個(gè)，進(jìn)行延時(shí)、錯(cuò)時(shí)辦理102個(gè)。

一直以來，碧江區(qū)公安分局始終堅(jiān)持以建設(shè)人民群眾滿意的服務(wù)窗口為目標(biāo)，把群眾滿意作為戶政窗口工作的一面鏡子，深入推進(jìn)“放管服”改革工作，推行“四辦”機(jī)制，提升辦事效率，把實(shí)事真真正正辦到群眾“心坎上”。（記者：姚元旭）

編輯：李翼

二審：田政

值班編委：張璇月

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