優(yōu)化環(huán)境 創(chuàng)新制度，石阡政務服務暖民心

自全省政務服務突出問題集中整治工作啟動以來，石阡縣政務服務中心積極響應，聚焦提升服務環(huán)境、完善服務制度與創(chuàng)新工作方法，切實解決群眾在政務辦理中的難點痛點，顯著增強了群眾的獲得感與滿意度。

優(yōu)化服務“硬”環(huán)境，提升體驗感

面對企業(yè)和群眾對法律援助的迫切需求與服務窗口的缺失問題，該縣政務中心果斷行動，增設專業(yè)法律咨詢服務窗口，配備法律專家提供咨詢，有效緩解了法律服務的供需矛盾。同時，自助服務區(qū)的升級，通過增設電腦和打印機，將各類協(xié)議模板和業(yè)務須知電子化，極大便利了群眾的查閱和打印。針對現(xiàn)金支付難題，公安、稅務及導問臺設立的現(xiàn)金兌換窗口，專人值守，確保了服務的便捷與高效。

完善服務制度，增強“軟”實力

圍繞“高效辦成一件事”目標，該縣政務服務中心全面優(yōu)化上門服務、個性化服務、特事特辦及一次性告知等制度，細化流程，明確考核，全面提升服務“軟”實力。行動不便的白塔村村民得到了上門辦理殘疾證的貼心服務；龍?zhí)伶?zhèn)陳某的醫(yī)保報銷難題，在窗口工作人員的不懈努力下得到圓滿解決；高考助學貸款“一站式”服務的推出，更體現(xiàn)了中心服務的周到與細致。

創(chuàng)新司法援助，助力社會治理

針對特殊群體的司法援助需求，縣政務中心與司法局協(xié)同創(chuàng)新，制定司法援助訴求聯(lián)動機制，成功實施4件司法援助案例，為困難群眾減免代理費20000元，有效解決了老弱病殘等群體的實際問題，為基層社會治理注入了新活力。

石阡縣政務服務中心通過一系列舉措，不僅解決了群眾在政務服務中的“急難愁盼”問題，更在提升服務質量和效率上邁出了堅實步伐，贏得了群眾的高度認可與贊譽。未來，石阡縣政務服務將持續(xù)創(chuàng)新，以更高效、更貼心的服務，為人民群眾創(chuàng)造更多福祉。（張宏揚）

編輯：郭琦

二審：王懿

值班編委：黃燁

總值班：張勇