銅仁市政務服務中心：多樣化服務推動“高效辦成一件事

近年來，銅仁市政務服務中心堅持以人民為中心，推行多樣化服務，著力提升窗口服務質量，以看得見的方式、摸得著的實惠，回應群眾期待，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

銅仁市政務服務中心對照“推諉扯皮、敷衍塞責、故意刁難、冷硬橫推、吃拿卡要”五個方面開展政務服務突出問題集中整治。截至目前，全市政務服務領域共查擺、解決問題77個，移送紀檢監(jiān)察機關問題線索1個，提醒約談83人次，調離崗位23人。全市超期辦件、辦事指南不精準等問題得到有效解決，政務服務“好差評”差評數明顯下降。

“我中心堅持刀刃向內、動真碰硬，扎實開展政務服務突出問題集中整治，全面排查和整治全市政務服務系統(tǒng)的突出問題，督促窗口工作人員切實轉變工作作風，守好‘底線’不碰‘紅線’，讓窗口工作人員學政策、強作風、鉆業(yè)務、優(yōu)服務，全面提升政務服務能力和水平。”銅仁市政務服務中心效能督查科科長陳趙配說。

該中心抓好辦成群眾可感可及實事，為解決企業(yè)群眾辦事停車難問題，免費提供停車位430余個；持續(xù)提升服務效能，為特殊群眾提供上門服務，創(chuàng)新推出的新生兒上戶、參保等事項“一站式服務”，截至目前，為群眾辦成可感可及實事18件。

政務服務中心作為服務群眾的第一窗口，近年來，銅仁市政務服務中心聚焦人民群眾關心關注問題，全方位提升窗口服務質量，把便利和滿意留給群眾，讓政務服務更加溫暖。

編輯：李翼

二審：周蘇星

值班編委：楊勝花

總值班：王能軍