大龍稅務(wù)：乘“楓”架橋 打造城市新“楓”景

近年來，國家稅務(wù)總局大龍經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局緊密結(jié)合轄區(qū)區(qū)情，借助“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位、爭議一站解”的“楓橋經(jīng)驗”東風，深入推進新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)，通過打造“公職律師+法治人才+業(yè)務(wù)骨干”為主的涉稅費爭議調(diào)解室，搭建與納稅人繳費人溝通的橋梁，讓納稅人繳費人的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

“面對企業(yè)的困難，稅務(wù)局第一時間安排專員輔導解決，方便多了。”近日，貴州驛敏再生資源有限公司法人尤女士因公司無法獲取顧客原材料發(fā)票，便求助于國家稅務(wù)總局大龍經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局。

得知納稅人困難后，該局迅速啟動辦理流程，立即派遣涉稅費爭議調(diào)解室工作人員上門了解情況。

原來，尤女士所在的貴州驛敏再生資源有限公司是一家從事再生資源回收的企業(yè)，顧客多為廢品垃圾處理個體戶，因稅法意識較弱，導致企業(yè)很難獲取原材料發(fā)票。

深入項目現(xiàn)場了解情況。

基于這些問題，調(diào)解人員根據(jù)國家稅務(wù)總局印發(fā)的《關(guān)于資源回收企業(yè)向自然人報廢產(chǎn)品出售者“反向開票”有關(guān)事項的公告》中“明確資源回收企業(yè)向自然人報廢產(chǎn)品出售者‘反向開票’的具體措施和操作辦法”，輔導企業(yè)完成“反向開票”資格申請，并和企業(yè)一起向上游自然人客戶宣講相關(guān)政策，完成簽訂代辦稅費協(xié)議等準備工作，并將自然人報廢產(chǎn)品出售者納入征管服務(wù)體系。

“這次我們也只是抱著試一試的心態(tài)，將有關(guān)問題反饋給稅務(wù)部門稅費爭議調(diào)解室，沒想到他們當場就安排了兩位調(diào)解員幫我們解決了難題。”尤女士高興地說。得益于“反向開票”，尤女士最關(guān)心的發(fā)票獲取問題得到了解決，企業(yè)的成本列支入賬的堵點得以打通。

為更好地落實“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)要求，該局將“稅務(wù)行政處罰”前移，安排專人持證上崗，全面落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核，統(tǒng)一處罰程序。

深入企業(yè)車間宣傳納稅政策。

日前，大龍經(jīng)濟開發(fā)區(qū)某合作社負責人吳先生與合作社辦稅人員劉某在稅務(wù)大廳發(fā)生了爭執(zhí)。見此情形的辦稅大廳稅費爭議調(diào)解員馬上出動，將兩人分別請進了稅費爭議調(diào)解室，安撫其情緒，了解事情原委。

究其原因，是因為二人所在的合作社一直處于停業(yè)狀態(tài)，負責申報辦稅的劉某以為沒有經(jīng)營就不需要繳納稅款，便沒有做零申報。直到來辦理注銷手續(xù)時，才發(fā)現(xiàn)合作社已經(jīng)一年多未申報，無法正常辦理注銷。同行的吳先生聽到此消息后，一時心急如焚，才與劉某爭執(zhí)起來。

知道原委后，調(diào)解人員耐心地向二人講解了《西南區(qū)域稅務(wù)行政處罰裁量基準》規(guī)定，告知其將按照“程序從新、實體從舊”以及有利于納稅人原則使用最新的標準解決該事件，給二人吃下了一顆“定心丸”。

大龍開發(fā)區(qū)稅務(wù)局。

“非常感謝調(diào)解員們的幫助，不僅解決了我們的難題，還安撫我們的情緒，耐心調(diào)解，從我們的角度出發(fā)，給出指導建議，讓我們感受到了稅務(wù)部門爭議調(diào)解室的溫暖。”吳先生在離開調(diào)解室時高興地說道。

此外，該局還按照《西南區(qū)域稅務(wù)行政處罰裁量基準》，制作《“首違不罰”操作指引》，明確不予處罰和首違不罰界限，做到“執(zhí)法一把尺子，處理一套流程，處罰一個標準”。截至目前，大龍開發(fā)區(qū)稅務(wù)局共取得“三師”資格證書7人，獲省級以上業(yè)務(wù)骨干11人。2024年共解決涉稅費訴求58個，完成率100%；完成標準化處罰19筆，標準率100%。（作者：劉寒）

編      輯： 謝   芳

二      審： 田   政

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