萬(wàn)山:社區(qū)工作有溫度 為民服務(wù)不停步
萬(wàn)山區(qū)持續(xù)優(yōu)化社區(qū)便民服務(wù),解決群眾急難愁盼問(wèn)題,讓群眾在家門(mén)口就能享受到高效便捷服務(wù),提升群眾幸福感和滿意度。
“再來(lái)兩張吧,你別動(dòng)哦,手放到這邊來(lái),這樣擺。”在萬(wàn)山鎮(zhèn)同心社區(qū),朱砂古鎮(zhèn)派出所民警正在居民薛小燕家中,為她行動(dòng)不便的婆婆采集身份證照片。民警告訴筆者,大概半個(gè)月后全新的身份證就能送到她們手中。
“因?yàn)槠牌派矸葑C丟失了,行動(dòng)不便,我們就打電話給社區(qū),沒(méi)想到社區(qū)直接聯(lián)系了派出所上門(mén)服務(wù),這樣很方便,不用自己跑一趟了。”薛小燕對(duì)這樣的上門(mén)服務(wù)表示十分滿意。
為提升服務(wù)質(zhì)量,同心社區(qū)充分發(fā)揮“代辦員”制度,為孤、老、病、殘等弱勢(shì)人群代辦相關(guān)事務(wù),居民有需求、遇到困難,可通過(guò)微信群、電話聯(lián)系社區(qū)工作人員上門(mén)服務(wù)。
“社區(qū)居民中有一半都是老年人,辦理事情不方便,我們代辦員就會(huì)幫助居民代為辦理。目前社區(qū)能辦理的事項(xiàng)有醫(yī)療救助、高齡補(bǔ)貼、城鄉(xiāng)醫(yī)保生存認(rèn)證等。”社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任易拯帆表示,今年以來(lái),社區(qū)為居民代繳城鄉(xiāng)醫(yī)保達(dá)1700余人次。
此外,為優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,拓寬服務(wù)范圍,同心社區(qū)在2023年與貴州省農(nóng)村信用社合作,設(shè)立“貴州社銀一體化服務(wù)點(diǎn)”,可辦理查詢、受理、繳費(fèi)、認(rèn)證等57項(xiàng)高頻率、低風(fēng)險(xiǎn)人社業(yè)務(wù),群眾通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的智能移動(dòng)終端,即可享受便捷的人社服務(wù)體驗(yàn)。
“這個(gè)服務(wù)店方便了居民辦理社保、繳納養(yǎng)老金等業(yè)務(wù),減少了居民的辦事成本,讓居民少跑腿。”易拯帆說(shuō)。
同心社區(qū)只是萬(wàn)山基層治理中的一個(gè)縮影。截至目前,萬(wàn)山區(qū)共有“貴州社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)41個(gè),社區(qū)代辦員99名,可代辦事項(xiàng)清單包含367項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)群眾腳步做“減法”,享受服務(wù)做“加法”。(作者:陳佳睿)
編 輯: 李 翼
二 審: 向麗華
值班編委: 楊勝花
總 值 班: 王能方
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