學(xué)習(xí)成果變工作實(shí)效 銅仁政務(wù)服務(wù)展新貌

自黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，我市各政務(wù)服務(wù)窗口以學(xué)促行，積極將黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生、改進(jìn)作風(fēng)的工作實(shí)效，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

“我覺(jué)得我們來(lái)辦事，材料方面還可以更精簡(jiǎn)一些。”近日，市自然資源局黨委委員何勇軍走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，以辦事群眾身份對(duì)本部門“劃撥國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)補(bǔ)辦出讓手續(xù)”事項(xiàng)進(jìn)行了全流程體驗(yàn)。通過(guò)體驗(yàn)，何勇軍認(rèn)為在實(shí)際辦理中要求提供的申請(qǐng)材料過(guò)多，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步精減。體驗(yàn)結(jié)束后，市政務(wù)中心立即組織人員與何勇軍一起進(jìn)行論證，將申請(qǐng)材料從原來(lái)的6個(gè)減至3個(gè)。

“這次‘走流程’也是落實(shí)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育的一個(gè)具體行動(dòng)，通過(guò)‘走流程’我們發(fā)現(xiàn)在工作中存在‘堵點(diǎn)’，老百姓辦事還有難點(diǎn)。在今后的工作中，我們要把這些難點(diǎn)、堵點(diǎn)切實(shí)加以改正。”何勇軍說(shuō)。為將黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，市政務(wù)服務(wù)中心全面組織開(kāi)展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)、群眾視角“零距離”體驗(yàn)辦事服務(wù)，對(duì)政務(wù)服務(wù)“問(wèn)診把脈”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

市政務(wù)服務(wù)中心黨組成員、副主任田永先說(shuō)：“按照‘支部統(tǒng)窗口、黨風(fēng)帶政風(fēng)、黨建促業(yè)務(wù)’的要求，我們聚焦高效辦成一件事、企業(yè)之家增值服務(wù)、暢通基層服務(wù)‘最后一公里’、數(shù)字賦能、熱線運(yùn)行效率提升‘五大重點(diǎn)’，切實(shí)增值服務(wù)新成效。我們通過(guò)實(shí)施流程極簡(jiǎn)再造、數(shù)據(jù)融通攻堅(jiān)、智能運(yùn)營(yíng)提升、辦事體驗(yàn)優(yōu)化、專業(yè)隊(duì)伍培養(yǎng)‘五項(xiàng)工程’，進(jìn)一步提升了全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。”為進(jìn)一步方便群眾，市政務(wù)服務(wù)中心還專門設(shè)置了事前輔導(dǎo)崗，為群眾答疑解惑，解讀政策流程，提供專業(yè)指導(dǎo)。

據(jù)碧江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批股股長(zhǎng)胡益睿介紹，服務(wù)窗口工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)，推廣全程電子化辦理，改進(jìn)幫辦、代辦服務(wù)，讓群眾辦事更簡(jiǎn)單。同時(shí)為企業(yè)提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，“延時(shí)服務(wù)”，讓辦事群眾不跑冤枉路。

黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，我市政務(wù)服務(wù)中心各單位服務(wù)窗口工作人員將黨紀(jì)要求銘記于心，改進(jìn)工作作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量得到了可靠保障，不僅提高了辦事速度，更提升了服務(wù)“溫度”。

“在這里辦事，效率很高，服務(wù)也很好，基本上一次就能辦完，感覺(jué)很不錯(cuò)。”辦事群眾李輝高興地說(shuō)。

在接下來(lái)的工作中，市政務(wù)服務(wù)中心將緊扣黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育的走深走實(shí)，始終堅(jiān)守為民初心，用速度、溫度來(lái)提升群眾滿意度，持續(xù)擦亮“銅仁辦事、一視同仁”政務(wù)服務(wù)品牌。（市融媒體中心記者：蔡佳興 余彥）

編輯：郭琦

二審：劉靜

值班編委：張璇月

總值班：張勇