人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司：車險(xiǎn)理賠服務(wù)測評獲行業(yè)第一

5月15日，銅仁市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對在銅經(jīng)營的12家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開展了車險(xiǎn)理賠服務(wù)測評，人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司理賠中心/客戶服務(wù)中心獲得全市第一名。

據(jù)悉，本次測評主要圍繞各公司報(bào)案環(huán)節(jié)中報(bào)案電話接通時(shí)效及客服人員服務(wù)態(tài)度；調(diào)度環(huán)節(jié)中查勘人員信息短信告知客戶時(shí)間、查勘人員聯(lián)系客戶時(shí)間、查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場時(shí)間；現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)中查勘人員著裝規(guī)范性、查勘車輛情況、查勘實(shí)務(wù)、服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放情況、知識(shí)測試等方面進(jìn)行。最終人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司理賠中心/客戶服務(wù)中心在此次車險(xiǎn)理賠服務(wù)現(xiàn)場測評中獲得第一名。

在接下來的工作中，人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司將繼續(xù)加強(qiáng)理賠查勘隊(duì)伍建設(shè)，踐行“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的工作理念，不斷提升和改進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平，用更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)質(zhì)量，將“人保溫度”傳遞給每一位客戶。