“身”入一線真體驗(yàn) “走”優(yōu)流程提效能

近日，銅仁市自然資源局黨委委員何勇軍走進(jìn)銅仁市政務(wù)服務(wù)中心，以辦事群眾身份對(duì)本部門“劃撥國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)補(bǔ)辦出讓手續(xù)”事項(xiàng)進(jìn)行了全流程體驗(yàn)。通過(guò)體驗(yàn)，何勇軍認(rèn)為在實(shí)際辦理中要求提供的申請(qǐng)材料過(guò)多，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步精減申請(qǐng)材料。體驗(yàn)結(jié)束后，何勇軍會(huì)同市政務(wù)中心立即組織人員進(jìn)行論證，將申請(qǐng)材料從原來(lái)的6個(gè)減至3個(gè)。

何勇軍表示，“作為政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員，從企業(yè)群眾視角，到窗口全流程體驗(yàn)辦事服務(wù)，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)在改革成效、審批流程、窗口服務(wù)等方面存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)并解決。”   

據(jù)了解，為提升為民服務(wù)水平，市政務(wù)服務(wù)中心全面組織開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)群眾視角“零距離”體驗(yàn)辦事服務(wù)，對(duì)政務(wù)服務(wù)“問(wèn)診把脈”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

截至目前，市政務(wù)服務(wù)中心已組織市直進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)完成了第一輪“走流程”“體驗(yàn)辦”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)的17個(gè)問(wèn)題已全面整改，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料4個(gè)，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)2個(gè)，部分事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮了50%以上。（蔡佳興 余彥）

編輯：羅思

二審：譚霜

三審：韓康

總值班：郝從健