碧江供電局開展 低溫雨雪天氣送溫暖活動
近日,受冷空氣影響,銅仁普降大雪,南方電網(wǎng)碧江供電局啟動了客戶服務應急預案,全力組織開展線路臺區(qū)特巡特維,同時組織協(xié)調(diào)基層供電所對地勢較高臺區(qū)和老舊小區(qū)分組開展進村寨、進小區(qū)入戶“暖心服務送溫暖”活動,積極做好雨雪低溫期間用戶溝通安撫工作。
該局市場營銷部牽頭做好保供電、保民生客戶服務工作,收集客戶意見建議。充分運用“黔電小哥”微信智能客服微信工作群,發(fā)送低溫雨雪天氣安全用電溫馨提醒343條次,覆蓋用戶86066戶,張貼公示“碧江供電局致客戶的一封信”1500張。加強對老舊小區(qū)用戶的上門走訪,特別針對“老弱病殘”用戶開展入戶走訪,為特殊群體提供“隨叫、隨到”用電暖心服務,建立應急服務點,準備發(fā)電機、插座等為村民提供臨時用電,并發(fā)放木炭、手電筒、蠟燭、雨傘等物資270余份。積極主動做好95598工單處置,確??蛻粼V求100%閉環(huán)處置;走訪地勢較高臺區(qū)村“兩委”,配合做好保供電工作。(張應文)
編 輯:張丹妮
二 審:肖 玲
三 審:陳 娟
總值班:勾文明
網(wǎng)友評論
您需要登錄后才可以評論,登錄| 注冊