人保財險銅仁理賠：大雪封路 服務(wù)不止

1月21日，在人保財險銅仁分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，銅仁分公司召開專題部署防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急工作會議，啟動緊急應(yīng)急預(yù)案，全市理賠全體工作人員整裝待發(fā)，用極致的服務(wù)精神感動著每一位人?？蛻?。

“看到人保查勘車輛的那一刻，一直惴惴不安的心情似乎得到了安撫，即使身處風(fēng)雪之中，也不再感到那么寒冷了。”一位等待救援的客戶說道。據(jù)悉，1月21日晚上20點10分左右，人保財險銅仁理賠中心/客戶服務(wù)中心查勘員接到客戶報案，稱車輛在銅仁萬山區(qū)魚塘鄉(xiāng)發(fā)生事故，掉進了水塘里，需要救援。接到報案后，查勘員第一時間聯(lián)系救援公司，頂著風(fēng)雪趕赴事故現(xiàn)場。待查勘員在處理好現(xiàn)場往回趕時，已接近凌點，風(fēng)雪越來越大，車輛已經(jīng)出現(xiàn)打滑的現(xiàn)象，當(dāng)行駛至魚塘派出所路段時，民警告知前方路段已經(jīng)不具備通行條件，目前處于封閉狀態(tài)。面對無法回城的事實，查勘員第一時間不是考慮自己孤身一人置身黑暗的恐懼，而是擔(dān)心影響接下來的工作，遂請求上級領(lǐng)導(dǎo)安排其他同事，接手理賠服務(wù)工作。車險分部經(jīng)理了解情況后，十分關(guān)心他目前的處境同時也立即做出相應(yīng)的安排，在這人人進入夢鄉(xiāng)的風(fēng)雪之夜，在人身地不熟的地方，查勘員沉著應(yīng)對，最終找到一個短暫休息的地方，在等待近14個小時后，在大家的幫助下平安回到公司，并繼續(xù)從事理賠服務(wù)工作。

飛雪連天，理賠員的身影最偉岸，寒風(fēng)凜冽，理賠員的話語最溫暖。行動是最好的“融雪劑”，奉獻是最暖的“防寒衣”。低溫雨雪天氣持續(xù)，全市人保財險理賠條線全體人員，堅守崗位，履行職責(zé)，不懼挑戰(zhàn)，不畏艱難，共同繪就銅仁大地銀裝素裹下最溫暖的景象。

編   輯：張丹妮

二   審：楊勝花

三   審：蒲   智

總值班：王全香