【學(xué)習(xí)身邊榜樣】鄭華：“優(yōu)秀首席代表”的民生情懷

她是繳存職工心中的“暖心人”，是經(jīng)辦人員眼里的“好大姐”，是同事嘴里的“好老師”，也是社區(qū)群眾擺談的“好街坊”，她就是銅仁市住房公積金管理中心銅仁管理部副主任鄭華。

自1991年參加工作以來，鄭華始終堅(jiān)持把“全心全意為人民服務(wù)”宗旨扎根于內(nèi)心，在平凡崗位上履職盡責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的最大價(jià)值。

鄭華組織公積金窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

作為市公積金中心派駐到市政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口的首席代表，鄭華堅(jiān)持將“便民、利民、為民”服務(wù)理念貫穿始終，總能看到她一邊耐心解答群眾咨詢，一邊熟練辦理繳存業(yè)務(wù)。

當(dāng)繳存職工忘帶身份證、證明資料時(shí)，鄭華主動(dòng)幫助對(duì)方想辦法，或預(yù)約時(shí)間再來辦理；當(dāng)遇見困難職工家屬到窗口咨詢業(yè)務(wù)，或因繳存職工本人因病、因殘等原因無法親自到窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，她總是耐心安撫，并預(yù)約時(shí)間開展上門服務(wù)，用心用情解決好繳存職工的現(xiàn)實(shí)困難問題。

鄭華為公積金繳存單位經(jīng)辦人講解相關(guān)業(yè)務(wù)政策。

在與各單位經(jīng)辦人對(duì)接中，鄭華也能做到不厭其煩、不辭辛勞。銅仁管理部負(fù)責(zé)全市市直財(cái)政供養(yǎng)單位的住房公積金歸集工作，她總是耐心地與各單位經(jīng)辦人員溝通業(yè)務(wù)辦理流程和政策。在年度繳存基數(shù)核定等繁忙時(shí)間節(jié)點(diǎn)，她也總幫助每一名經(jīng)辦人講解業(yè)務(wù)，幫助她們解答群眾所問，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)也一直保持“零差錯(cuò)”。

在市公積金中心，無論是政策制定研討，還是政策實(shí)施運(yùn)行情況論證，總能看到她的身影。同事們談起她，無不佩服她的業(yè)務(wù)技能，“對(duì)于政策業(yè)務(wù)，她從來都是毫無保留的傳授給大家，幫助大家共同提高、共同進(jìn)步。”

擔(dān)任市政務(wù)中心公積金窗口首席代表后，鄭華積極開展常態(tài)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不遺余力地把自己對(duì)政策的理解心得和辦理業(yè)務(wù)的技巧方法傳授給大家，切實(shí)提高了窗口的整體業(yè)務(wù)辦理能力，同事們發(fā)自內(nèi)心稱她為“老師”。

鄭華向中心黨組班子匯報(bào)工作開展情況。

作為一名黨員，鄭華積極發(fā)揮先鋒模范作用，常常利用周末時(shí)間參加社區(qū)組織的文化創(chuàng)建、留守老人關(guān)愛服務(wù)、防火防盜宣傳、鄰里糾紛調(diào)解、防電信詐騙宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治等活動(dòng)，主動(dòng)幫助社區(qū)困難群眾，上門為其提供政策講解等，她的熱心也贏得了社區(qū)群眾一致好評(píng)。

無論是工作還是生活，鄭華始終做到凡事盡心盡力、甘于奉獻(xiàn)，讓生命閃光、不負(fù)此生，這正是新時(shí)代奮斗者的價(jià)值追求。2021年被銅仁市精神文明辦、銅仁市直機(jī)關(guān)工委評(píng)為市直單位“立足本職、愛崗敬業(yè)”文明標(biāo)兵；2022年榮獲市政務(wù)服務(wù)中心“優(yōu)秀首席代表”稱號(hào)，帶領(lǐng)公積金窗口獲得市政務(wù)服務(wù)中心授予“文明窗口”稱號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)三名員工獲得市政務(wù)服務(wù)中心授予“文明標(biāo)兵”稱號(hào)。（銅仁市融媒體中心記者 田莉莎）

編   輯：金香蘭

二   審：楊勝花

三   審：蒲   智

總值班：勾文明