銅仁市政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化打造政務(wù)服務(wù)“新樣板”

 近年來(lái)，銅仁市堅(jiān)持以黨建帶群建、以細(xì)化促深化、以融治促共治，不斷健全完善群團(tuán)助推市域社會(huì)治理現(xiàn)代化責(zé)任機(jī)制、組織模式，著力破解鄉(xiāng)村治理能力不強(qiáng)、動(dòng)力不足、效果不明顯等難題，創(chuàng)新群團(tuán)助推市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作機(jī)制，走出了一條符合西部地區(qū)群團(tuán)助推市域社會(huì)治理新模式。

積極推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)工作。市政務(wù)服務(wù)中心積極探索“12345”工作法，不斷強(qiáng)化、鞏固、拓展、延伸“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”工作運(yùn)行機(jī)制，把市域社會(huì)治理工作落地落實(shí)。以七個(gè)統(tǒng)一、三種模式、三項(xiàng)舉措推進(jìn)政務(wù)服務(wù)更大范圍“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)數(shù)字政務(wù)精準(zhǔn)化、便民利企最大化，為優(yōu)化提升市域營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)一般政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%“全程網(wǎng)辦”。

市政務(wù)服務(wù)中心深入各便民服務(wù)大廳開展走訪排查，認(rèn)真了解各便民服務(wù)大廳市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)當(dāng)前工作推進(jìn)情況及黨建力量、隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)格劃分、矛盾糾紛調(diào)解、軟硬件建設(shè)等情況。對(duì)走訪排查問(wèn)題分類匯總，轉(zhuǎn)辦交辦到職能部門和專班，并限時(shí)辦結(jié)、跟蹤回訪。對(duì)一時(shí)無(wú)法化解的，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保穩(wěn)控化解。建立網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)周調(diào)度、月通報(bào)制度，對(duì)全市政務(wù)服務(wù)中心一窗綜合收件受理情況實(shí)行“一周一調(diào)度”“一月一通報(bào)”，全面提升綜合辦理能力。

結(jié)合實(shí)際需求，市政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)群眾精準(zhǔn)提供“個(gè)性化”便民特色服務(wù)。以制度形式明確各類便民舉措，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前臺(tái)服務(wù)，成立幫代辦工作專班，實(shí)現(xiàn)幫代辦、電話辦、郵寄辦、網(wǎng)上辦、延時(shí)辦。依托“盯事在線”平臺(tái)、辦事難反映臺(tái)、綠色通道等窗口平臺(tái)，滿足各類辦事人群辦事需求，著力解決老年人、殘疾人、不識(shí)字等特殊人群不便辦、不會(huì)辦等問(wèn)題。通過(guò)預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、自助服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理等形式打造“不打烊”的政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。（張丹妮）