沿河法院：“一站式”服務幫助群眾解決訴調(diào)難問題

為更好地展現(xiàn)一站式多元解紛和訴訟服務體系建設成果，2月20日，沿河土家族自治縣人民法院開展“群眾身邊的一站式”接待日活動?？h人大代表、政協(xié)委員、律師代表、媒體記者、企業(yè)代表和群眾代表等20余人參加活動。

“縣人民法院堅持司法為民、公正司法，持續(xù)擴大‘一站式’訴訟服務品牌輻射力和影響力。通過‘發(fā)現(xiàn)群眾身邊的一站式’宣傳活動，開展正向宣傳，讓越來越多群眾參與到法院一站式多元解紛和訴訟服務體系建設中來。”縣人民法院立案庭工作人員楊光葵說。  

記者走進威嚴聳立的人民法院，解說員面帶微笑，帶著應邀人員從立案大廳的導訴臺、自助服務區(qū)到訴調(diào)服務中心的線上、線下調(diào)解室，通過播放人民法院訴訟服務普法動漫、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場演示“一站式”訴訟服務平臺功能等方式，讓大家了解“一站式”服務流程。

據(jù)悉，該院“一站式”服務包括多元解紛和訴訟服務兩大項，多元解紛是通過人民法院推薦，當事人到政務服務中心的“多元解紛超市”解決糾紛，解紛時間一般不超過1個月，大部分糾紛能夠在10天之內(nèi)調(diào)解成功；若“多元解紛超市”無法協(xié)調(diào)矛盾，則進入訴訟環(huán)節(jié)，當事人可到法院通過現(xiàn)場、網(wǎng)上、異地等方式進行立案，然后等待法院通知后，再到現(xiàn)場進入“一站式”方式進行調(diào)解，有效縮短了糾紛調(diào)解時間，實現(xiàn)“群眾少跑路”目標。

隨后，在縣人民法院召開的座談會上，負責人向參會人員詳細介紹了沿河縣人民法院“一站式”訴訟服務平臺的作用和建設情況，并針對大家關心的問題進行了逐一解答。同時參會人員還向法院提出了平臺建設和運用的建議。

縣人大代表冉春燕說：“今天走進縣人民法院參觀‘一站式’服務，了解到人民法院調(diào)解平臺提供智能咨詢、在線評估、視頻調(diào)解、司法確認等‘一網(wǎng)通調(diào)’服務，‘即便相隔千里，也能共聚一屏解決糾紛’，體現(xiàn)了人民至上、服務至上的理念。”

群眾代表何軍說：“我對人民法院這個‘一站式’工作的開展非常贊賞，特別是‘一網(wǎng)通調(diào)’服務，它能夠‘即便相隔千里，也能夠共聚一屏解決矛盾糾紛’，其實是法院加社會多元調(diào)解服務格局，它有利于及時化解矛盾。” 

完善服務平臺，提供便捷服務，是沿河自治縣人民法院方便群眾辦理相關業(yè)務創(chuàng)新舉措。今后，該院將以“一站式”多元解紛和訴訟服務體系建設為著力點，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極發(fā)揮司法參與、推動、規(guī)范、保障作用，努力從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。（謝海蘭）