沿河：政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”開啟“幸福窗”

今年來，沿河土家族自治縣政務(wù)服務(wù)中心以持續(xù)深化“放管服”改革工作為引領(lǐng)，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以“一窗通辦‘2+2’模式”改革為抓手，著力優(yōu)化窗口服務(wù)，為企業(yè)群眾辦事開啟“幸福窗”。

近日，記者來到該中心辦事大廳法人綜合服務(wù)區(qū)看見，辦事群眾有的在排隊(duì)取號，有的在咨詢業(yè)務(wù)、有的在辦理業(yè)務(wù)，整個辦事大廳井然有序。

工作人員指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)

據(jù)該縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局駐該中心工作人員介紹，從今年4月起，縣政務(wù)中心將業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的窗口和人員進(jìn)行優(yōu)化整合后，企業(yè)辦事人員只要在法人綜合服務(wù)區(qū)取一個號，到一個窗，就能辦好企業(yè)所需辦理的所有事項(xiàng)，這樣就避免了企業(yè)人員辦一件事要在大廳里跑多個部門的麻煩。

“我們項(xiàng)目建設(shè)綜合窗口，真正實(shí)行了一人一窗一網(wǎng)辦理，讓群眾少跑路，還可實(shí)行不見面辦理，可以通過微信、QQ或者電話詢問我們進(jìn)行指導(dǎo)辦理。”縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批科工作人員張薇說。

隨后，記者來到政務(wù)大廳法人服務(wù)區(qū)，正好遇見一個人在“服務(wù)企業(yè)綠色通道”窗口辦理企業(yè)法定代表人變更相關(guān)手續(xù)，他告訴記者，自從政務(wù)服務(wù)中心開始“一窗通辦‘2+2’模式”辦件后，現(xiàn)在他們來政務(wù)大廳辦事太方便了，每一個進(jìn)來辦事的人員，只要走進(jìn)大廳，咨詢服務(wù)臺工作人員就會主動問候，然后根據(jù)要求，帶領(lǐng)到取號窗口去取號，根據(jù)叫號機(jī)所叫的號在對應(yīng)的綜合窗口辦理即可，幾乎不用什么等候，節(jié)約了很多時(shí)間，這樣的服務(wù)讓大家更有干事創(chuàng)業(yè)的信心和激情。

“現(xiàn)在降低了我們辦事成本，而且工作人員非常熱情，這樣的服務(wù)讓我們非常滿意。”沿河安通汽車服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉永強(qiáng)說。

據(jù)該縣市場監(jiān)督管理局駐該中心工作人員介紹，他們每一個服務(wù)窗口都是按照省政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦‘2+2’”改革工作要求，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)辦事的堵點(diǎn)和難點(diǎn)作為改革的重點(diǎn)，從企業(yè)辦事入手，努力減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減跑腿次數(shù)和降成本，在優(yōu)化營商環(huán)境上不斷努力。 

“我們現(xiàn)在辦理企業(yè)相關(guān)手續(xù)，流程十分便捷，從以前的19件材料，已經(jīng)逐步縮減到今年只要申請人的身份證和照片。營業(yè)執(zhí)照出來之后，由我們專門的物流人員幫助領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾少跑腿，工作人員和數(shù)據(jù)多跑腿的目標(biāo)。”該縣市場監(jiān)督管理局行政審批股工作員王寅說。

據(jù)該中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，是縣委、縣政府著力培育和激發(fā)市場主體活力，全面助力穩(wěn)市場主體、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤的重要舉措，該縣政務(wù)服務(wù)中心也將持續(xù)在服務(wù)企業(yè)上發(fā)力。

截至目前，該縣政務(wù)中心服務(wù)企業(yè)105768人次，共為企業(yè)辦件86547件，免除印章刻制費(fèi)用26萬余元，兌現(xiàn)惠企政策資金26萬元。企業(yè)跑腿次數(shù)少了，辦事環(huán)節(jié)少了，成本降了，優(yōu)惠多了，滿意度大幅提升。

“我們始終堅(jiān)持為民服務(wù)的宗旨，秉承便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)理念。追求卓越，不斷創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有了新突破。在下步工作中，我們將搶抓發(fā)展機(jī)遇，貫徹新發(fā)展理念，扎實(shí)推動政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)改革任務(wù)落地見效，努力打造服務(wù)更優(yōu)，效率更高，形象更佳的沿河政務(wù)服務(wù)新形象。”該縣政務(wù)服務(wù)中心副主任冉琴說。（羅福成 羅浩）