玉屏：“平臺(tái)+管理”助推信訪工作高質(zhì)量發(fā)展

“嚴(yán)組長，你們檢舉舉報(bào)平臺(tái)派駐版中有一件新轉(zhuǎn)辦的信訪件，請(qǐng)盡快查收，及時(shí)辦理......”這是玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪件進(jìn)行簽收提醒的一幕。

近年來，玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委為進(jìn)一步深化檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用，在不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察干部運(yùn)用平臺(tái)“軟實(shí)力”和強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、督查檢查等方面出“硬招”，加強(qiáng)平臺(tái)的管理和運(yùn)用，助推紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

為強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委把深化平臺(tái)應(yīng)用作為推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察工作模式和管理方式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督與群眾監(jiān)督有機(jī)銜接的重要抓手，印發(fā)《2022年玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委深化應(yīng)用檢舉舉報(bào)平臺(tái)專項(xiàng)活動(dòng)工作方案》，牢固樹立平臺(tái)深化應(yīng)用工作“一盤棋”思想，各平臺(tái)使用單位合力推動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用與業(yè)務(wù)工作深度融合，切實(shí)推進(jìn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用工作有序有效進(jìn)行。

具體工作中，為規(guī)范平臺(tái)的應(yīng)用和管理，確保平臺(tái)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，采取“線上+線下”模式，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件辦理情況的跟蹤督促。線上充分利用辦理子平臺(tái)的“簽收反饋”“督查督辦”等功能，定期對(duì)各平臺(tái)的應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，以查促用促規(guī)范，對(duì)信訪件簽收不及時(shí)、處置不及時(shí)、操作不規(guī)范等問題督促整改，確保所有信訪舉報(bào)件按時(shí)限要求和程序規(guī)定辦理，提高信訪工作效率。并且及時(shí)收集梳理平臺(tái)使用過程中遇到的疑難問題和意見建議，主動(dòng)反饋上級(jí)及技術(shù)部門協(xié)調(diào)解決。線下抓好平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)，開展平臺(tái)深化應(yīng)用情況指導(dǎo)，堅(jiān)持理論知識(shí)和實(shí)操練習(xí)同步抓，充分運(yùn)用操作視頻、手冊(cè)等學(xué)習(xí)資源，對(duì)平臺(tái)操作人員采取“面對(duì)面”“一對(duì)一”的方式進(jìn)行指導(dǎo)，從信訪舉報(bào)件的錄入、簽收到處置、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行流程指引，現(xiàn)場答疑解惑，把最需要的實(shí)操技能“送上門”。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還注重檢舉舉報(bào)平臺(tái)的安全保密管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)操作人員的監(jiān)督制約，嚴(yán)明平臺(tái)應(yīng)用保密紀(jì)律要求，組織保密培訓(xùn)，落實(shí)安全保密各項(xiàng)措施，確保平臺(tái)運(yùn)行安全，信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)安全。同時(shí)，還將深化平臺(tái)應(yīng)用情況納入正負(fù)面清單，實(shí)行加減積分制管理，增強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)用和業(yè)務(wù)工作全流程的剛性約束，發(fā)揮考核“指揮棒”的作用，從而推動(dòng)全縣平臺(tái)深化應(yīng)用工作再上新臺(tái)階。

“檢舉舉報(bào)平臺(tái)的深化應(yīng)用，線上線下同步管理，以信息化、流程化、規(guī)范化讓信訪件的辦理置于全程監(jiān)督，每件信訪件都有自己的行蹤軌跡，為我們高效規(guī)范開展信訪舉報(bào)工作提供了有力抓手，下一步將進(jìn)一步壓實(shí)信訪件辦理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)全程留痕、追蹤提醒、方便管理的信訪工作規(guī)范化目標(biāo)，深入推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（龍藝）