和平街道：網(wǎng)格管理有“妙招” 群眾“暖心”皆稱贊

“您好，請(qǐng)問(wèn)您遇到了什么困難？”“您反映的這個(gè)問(wèn)題我們會(huì)立即核實(shí)，盡快處理。”

這是花花橋社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)正在接聽(tīng)群眾電話，一句句暖心的話語(yǔ)滋潤(rùn)著來(lái)訪群眾的心田，既緩解了來(lái)訪群眾的緊張情緒，也拉近了干群之間的距離。

家住花花橋社區(qū)的王大爺反映，其居住的德潤(rùn)小區(qū)F1棟2單元的化糞池管道堵塞，導(dǎo)致污水糞便從王大爺家衛(wèi)生間滲出，每天需要用桶將污水提到樓下倒掉，一天10余桶，嚴(yán)重影響他家正常生活。為此，王大爺向社區(qū)反映，要求2單元的12戶業(yè)主共同出資梳通管道，社區(qū)立馬組織調(diào)解員、網(wǎng)格員及聯(lián)戶長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)了解情況，通過(guò)社區(qū)干部、網(wǎng)格員多次協(xié)調(diào)，最終達(dá)成一致并疏通管道。

“感謝社區(qū)和網(wǎng)格員的熱心幫助，排污管道疏通了，我的心情也舒暢啦”，王大爺高興的說(shuō)。

在社區(qū)，這樣的“小事”很多，卻是群眾心中的“大事”，該社區(qū)積極發(fā)動(dòng)從事法律相關(guān)工作的志愿者到社區(qū)調(diào)解室“坐診”，為前來(lái)咨詢、調(diào)解的群眾帶來(lái)便利。

“我們社區(qū)調(diào)解專家‘坐診’以來(lái)，成功調(diào)解了多起居民矛盾糾紛”，花花橋社區(qū)調(diào)委會(huì)主任周熙玲表示，“以前有事找社區(qū)，現(xiàn)在有事找網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)更方便快捷，做到小事不出聯(lián)戶、大事不出網(wǎng)格，難事不出中心。”

前來(lái)社區(qū)咨詢法律問(wèn)題的老人楊秀國(guó)高興的說(shuō)：“因?yàn)椴欢芍R(shí)，我被這個(gè)事情困擾了很久，今天終于咨詢到了，感謝工作人員的耐心解答。”

正是在一件件“小事”成功化解，解開(kāi)了群眾心里的“疙瘩”，社區(qū)干部、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)成為群眾的“貼心人”，這是該街道各村（社區(qū)）化解群眾糾紛的一個(gè)縮影，也是持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)體現(xiàn)。

民生無(wú)小事，為營(yíng)造平安和諧的社會(huì)環(huán)境，和平街道各村（社區(qū)）以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”為依托，發(fā)揮“黨小組+網(wǎng)格員+聯(lián)戶長(zhǎng)”鐵三角機(jī)制作用，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展矛盾糾紛、安全隱患動(dòng)態(tài)排查，及時(shí)化解群眾操心事、煩心事、揪心事，消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步促進(jìn)基層治理能力的提升，不斷提升群眾滿意度、獲得感。（張羽）