玉屏朱家場(chǎng)鎮(zhèn)：打好“三張牌”，巧解矛盾糾紛促和諧

近日，玉屏縣朱家場(chǎng)鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合縣檢察院、縣法院，用心、用情、用力為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事，成功調(diào)解一起鄰里糾紛，促成雙方握手言和，一樁持續(xù)一年多的矛盾糾紛就此得到圓滿解決。

2021年5月，村民吳某在戚某院壩坎下的土里打農(nóng)藥，住在坎上的戚某覺(jué)得吳某噴灑的農(nóng)藥可能會(huì)流入旁邊的池塘污染水質(zhì)，擔(dān)心自家喂養(yǎng)的鴨子誤食死亡，便要求其立即停止打農(nóng)藥行為。吳某表示不服，來(lái)到戚某家門口理論，雙方爆發(fā)了爭(zhēng)吵，隨后情緒不斷激動(dòng)，氣氛逐漸緊張，最后引發(fā)激烈沖突，在拉扯過(guò)程中吳某不慎被戚某打傷。事后，經(jīng)有關(guān)部門鑒定，吳某為輕傷一級(jí)。

打好“法律牌”，戚某知錯(cuò)道歉

事發(fā)后，戚某由于缺乏對(duì)法律的知曉和敬畏，內(nèi)心始終認(rèn)為別人上門來(lái)鬧事，自己是在行使自衛(wèi)權(quán)，未能正確認(rèn)識(shí)到自己犯下的錯(cuò)誤。

見(jiàn)戚某思想認(rèn)識(shí)不到位，鎮(zhèn)綜治中心工作人員多次上門，向戚某普及相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)她打人的錯(cuò)誤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，告誡她打架致他人受傷將會(huì)受到法律的嚴(yán)懲，以后可能還會(huì)對(duì)子女參軍入伍、入黨和參加工作造成嚴(yán)重的后果，影響到子女的前途。

經(jīng)過(guò)工作人員多次批評(píng)教育，戚某深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，最后對(duì)自己的錯(cuò)誤行為流下了悔恨的淚水，同意向受害人賠禮道歉和賠償損失，希望換取對(duì)方的諒解。

戚某態(tài)度的正確轉(zhuǎn)變，給打架事件能夠和平解決起好步、開好頭。

打好“感情牌”，吳某同意諒解

當(dāng)工作人員來(lái)到吳某家中時(shí)，又遇到了難題。起初，吳某態(tài)度很堅(jiān)決，并不同意和解，要求對(duì)戚某進(jìn)行嚴(yán)懲，調(diào)解工作曾一度陷入僵局。

為了找到突破口，朱家場(chǎng)鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)研判，決定從以前兩家的關(guān)系著手。通過(guò)走訪周邊鄰居、離退休村干部，打聽(tīng)到兩家過(guò)去關(guān)系融洽，戚某幾年前修新房的時(shí)候占用吳某部分土地，吳某給予了大力支持，戚某才得以修建房屋。了解到當(dāng)時(shí)雙方曾經(jīng)有過(guò)一段“蜜月期”，鎮(zhèn)綜治中心工作人員再次來(lái)到吳某家中，和她一起回憶了過(guò)去兩家和諧相處的美好時(shí)光，勸說(shuō)她綜合考慮對(duì)方家庭的特殊性和困難性，戚某一旦接受法律的制裁，整個(gè)家庭就失去主心骨，將會(huì)支離破碎。通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理，舉案說(shuō)理。最終，吳某被成功打動(dòng)，內(nèi)心已經(jīng)原諒戚某沖動(dòng)行為，提出只要戚某賠禮道歉和賠償損失便可諒解對(duì)方。

雙方思想工作做通了，該件糾紛化解進(jìn)入最后沖刺階段。

打好“政策牌”，妥善解決賠償

賠償損失是吳同意諒解戚某的前提條件，接近兩萬(wàn)元的賠償款對(duì)于家庭主要收入依靠農(nóng)村低保的戚某來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一筆巨大的開支，根本無(wú)力承擔(dān)。

考慮到戚某家庭特殊，主要?jiǎng)趧?dòng)力中有殘疾人，三個(gè)子女中有一個(gè)生活不能自理的重殘人員，其余兩個(gè)正在上初中和高中，家庭收入來(lái)源單一，無(wú)法支付該筆賠償費(fèi)用。因此，朱家場(chǎng)鎮(zhèn)人民政府、縣檢察院積極尋求上級(jí)部門幫助，爭(zhēng)取到縣級(jí)信訪疑難救助及司法救助，使得賠償費(fèi)用全部得到解決。

最后，在朱家場(chǎng)鎮(zhèn)人民政府、縣檢察院和縣法院工作人員的見(jiàn)證下，雙方簽下了和解協(xié)議書，吳某也為戚某出具了諒解書。

至此，吳某和戚某兩人的糾紛歷經(jīng)一年多時(shí)間，經(jīng)多方調(diào)解終于圓滿解決。

“在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人絲毫不肯退讓和情緒非常激動(dòng)，但是經(jīng)過(guò)多次上門做思想工作和普及法律知識(shí)，雙方最后能夠握手言和，我感覺(jué)這一年多來(lái)的努力都是值得的。只有相互理解，相互體諒，相互謙讓，鄰里之間才能夠融洽相處。”朱家場(chǎng)鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員、網(wǎng)格員萬(wàn)一富感慨道。

據(jù)悉，2021年以來(lái)，朱家場(chǎng)鎮(zhèn)積極發(fā)揮“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”社會(huì)治理機(jī)制效能，成功化解山林權(quán)屬、鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和家庭婚戀等多個(gè)領(lǐng)域矛盾糾紛30余起，涉及個(gè)人、集體300多名群眾切身利益。在做到及時(shí)化解矛盾糾紛的同時(shí)，該鎮(zhèn)還不斷完善矛盾調(diào)處工作機(jī)制，聚焦網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)和人民調(diào)解員能力提升，持續(xù)為轄區(qū)群眾當(dāng)好“服務(wù)員”和“宣傳員”，積極為全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

“接下來(lái)，朱家場(chǎng)鎮(zhèn)將不斷完善‘一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶’治理機(jī)制，深入推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心陣地建設(shè)，逐漸壯大網(wǎng)格員和聯(lián)戶長(zhǎng)隊(duì)伍力量，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解員基層調(diào)解作用，定期開展好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，扎實(shí)提升鎮(zhèn)村兩級(jí)矛盾糾紛排查化解能力，為全鎮(zhèn)平安建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。”朱家場(chǎng)鎮(zhèn)政法委員包能權(quán)滿懷信心的說(shuō)道。 （王彪）