銅仁市督查督辦局創(chuàng)新“望聞問切”四步法推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，銅仁市督查督辦局探索“望聞問切”四步法，著力找準群眾“急難愁盼”問題，精準分析問題原因，制定切實管用辦法，高標準高質(zhì)量高效率為群眾辦實事，切實把好事辦好、實事辦實，將實事辦到群眾心坎上。

“望”民生之憂，心貼心開展工作。該局干部職工自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點、痛點問題，擬定督查重點和調(diào)研任務(wù)，緊扣群眾期盼和關(guān)切謀劃和推動工作，著力破解民生難題，不斷增進民生福祉，提升群眾獲得感、幸福感和安全感。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該局圍繞民生領(lǐng)域開展督查20余次，開展專題調(diào)研5次，形成調(diào)研報告5篇。

“聞”群眾之聲，面對面了解實情。深入開展“察民情訪民意”專題調(diào)研活動，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入鄉(xiāng)村振興幫扶村、黨建聯(lián)建村、“四安家園”聯(lián)系點開展幫扶工作，積極發(fā)動干部職工深入基層、深入一線、深入群眾，與基層干部、廣大群眾面對面交心談心、征求意見，及時了解基層之需、群眾之難、發(fā)展之困，并及時梳理問題建議，分類建立“我為群眾辦實事”工作臺賬。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，共梳理單位層面實事5件、局機關(guān)黨支部層面實事5件、黨員干部層面實事45件，均已按時辦結(jié)。如，該局黨員干部王萬生通過走訪了解，沿河縣一名殘疾考生考取大學(xué)后，因家庭負擔(dān)重，繳納學(xué)費困難，便主動對接市殘聯(lián)，及時幫助協(xié)調(diào)解決了學(xué)費難題。

“問”破題之策，肩并肩擬定措施。定期調(diào)度“我為群眾辦實事”推進情況，針對辦理較困難、協(xié)調(diào)難度大的實事事項，通過召開院壩會、座談會等，廣泛征求群眾、基層干部、相關(guān)部門意見建議，進一步優(yōu)化解決辦法措施，確保“我為群眾辦實事”事項高質(zhì)高效辦理。該局干部職工通過實地走訪、座談交流等方式，共梳理意見建議12條，并充分吸納后進一步完善了辦理措施。如，該局黨員干部舒勝毛通過走訪了解，萬山區(qū)西南商貿(mào)城搬遷安置點3名群眾被拖欠工資5年之久，便及時協(xié)調(diào)市人社局和相關(guān)區(qū)縣及時幫助解決。

“切”癥結(jié)之源，實打?qū)嵔鉀Q困難。逐條梳理審核“我為群眾辦實事”事項，認真分析問題癥結(jié)，制定切實可行的辦法，并針對突出性、反復(fù)性問題開展專題調(diào)研，注重標本兼治，推動完善政策措施，健全制度機制，著力從根源上解決問題。如，該局針對基層反映強烈的形式主義問題，開展專題調(diào)研，形成《基層干部的難與盼——整治形式為基層減負調(diào)研督導(dǎo)報告》獲得市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，推動《市級層面2021年整治形式主義為基層減負工作措施》落地實施，贏得了基層干部群眾普遍點贊。（舒勝毛 涂麗娜）